Política de envío
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POLÍTICA DE ENVÍOS – Sandsoul
Última actualización: 27/02/2026
Sitio web: https://origimark.store
Correo electrónico de contacto: alcordelias@gmail.com
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar ligeramente más.
2. Tiempos de envío
Trabajamos con almacenes logísticos externos y proveedores internacionales.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a:
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Procesos aduaneros
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Condiciones climáticas
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Festivos locales o internacionales
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Circunstancias logísticas ajenas a nuestro control
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando esté disponible.
Puede tardar entre 2 y 5 días en activarse la información del seguimiento en el sistema del transportista.
4. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta facilitada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
5. Retrasos excepcionales
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
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Procesos aduaneros
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Huelgas
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Circunstancias extraordinarias
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Errores del transportista
En caso de retrasos significativos, puedes contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.
6. Pedido no recibido
Si no has recibido tu pedido tras el plazo estimado, contacta con nosotros en:
Revisaremos el estado del envío y coordinaremos la solución adecuada, ya sea localizando el pedido, reexpedición o reembolso parcial o total según corresponda.
7. Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido:
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Verifica con vecinos o familiares.
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Contacta con la empresa de transporte.
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Infórmanos para poder asistirte.
Nota legal: Como vendedor, tenemos la obligación de investigar cualquier incidencia de entrega y colaborar con el transportista para localizar tu pedido. En caso de pérdida o daño durante el transporte, gestionaremos reposición o reembolso conforme a la normativa española y europea.